Конфидециальность

Защита ваших личных данных важна для нас. В нашей политике обработки персональных данных, среди прочего, описывается, какие данные мы собираем и с какой целью, а также как вы можете проверить свои данные и связаться с нами.

Контролер персональных данных

Спортивный клуб Ревал-Спорт выполняет роль ответственного обработчика персональных данных, отвечая за обработку персональных данных спортивного клуба. Контролер персональных данных обязан обеспечить обработку данных спортивным клубом в соответствии с действующим законодательством.

Какие персональные данные собираются о вас как о члене клуба и почему?

В этом разделе описаны цели обработки персональных данных, категории обрабатываемых персональных данных и правовая основа обработки ваших данных как члена спортивного клуба.

1) Обработка заказов/закупок

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Идентификация и проверка возраста.
Управление платежами (включая анализ предлагаемых платежных решений).
Управление возвратами, рекламациями и гарантийными вопросами.

Категории обрабатываемых персональных данных следующие:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, адрес электронной почты, номер телефона).
Информация о платеже (например, номер транзакции, дата транзакции, номер членской карты).
Персональный код.
Код клиента.
История платежей.
Информация о заказе, т. е. какой товар был заказан или его необходимо доставить на другой адрес.

Правовая основа:

Исполнение договора купли-продажи.

2) Управление учетными записями пользователей

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Предоставление прав входа в систему.
Поддержание корректной и актуальной информации.
Включение отслеживания посещений клуба.
Управляйте историей платежей, а также настройками и информацией о способах оплаты.

Категории обрабатываемых персональных данных следующие:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, адрес электронной почты, номер телефона).
Имя пользователя и пароль.
История покупок.
Технические данные о вашем компьютере, мобильном телефоне и других устройствах, которые вы используете, а также информация о том, как эти устройства настроены.
История платежей.
Персональный код.
Код клиента.

Правовая основа:

Законный интерес членов клуба. Обработка необходима для удовлетворения как ваших, так и наших интересов в управлении вашей учетной записью пользователя.

3) Маркетинг продуктов и услуг.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Прямой маркетинг по электронной почте, текстовым сообщениям, социальным сетям и другим подобным каналам электронной связи, а также по почте.
Например, организация кампаний или рассылка предложений и приглашений на мероприятия всем клиентам, определенной группе потребителей или отдельным клиентам.

Категории обрабатываемых персональных данных следующие:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, адрес электронной почты, номер телефона).
Возраст.
Место жительства.
Информация о том, как клиент использует веб-сайты компании и другие цифровые каналы.
Информация о совершенных покупках.
Пользовательские данные (например, история кликов и посещений).

Чтобы понять, какой тип (прямого) маркетинга использовать, мы анализируем следующие данные:

Как используются веб-сайты и другие цифровые каналы (например, какие веб-сайты и их разделы посещались и искались).
История покупок.
Возраст и место жительства.
Результаты удовлетворенности клиентов и исследования рынка.

Правовая основа:

При выполнении годового членского договора члена клуба. Обработка данных необходима для того, чтобы мы могли выполнить обязательства, предусмотренные соглашением об участии в программе лояльности.

Члены клуба за ежемесячную плату или для незарегистрированных клиентов: законный интерес.

Для получателей информационных бюллетеней и посетителей веб-сайта: законный интерес.

Обработка данных необходима для удовлетворения ваших и наших интересов в маркетинге продуктов и услуг.

4) Умение организовывать конкурсы и мероприятия и управлять участием в них.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Общение с участниками конкурса.
Общение с участниками до и после мероприятия (например, подтверждение объявлений, вопросов или оценок).
Идентификация и проверка возраста.
Выбор победителей и вручение призов.

Категории обрабатываемых персональных данных следующие:

Имя.
Номер социального страхования или возраст.
Контактная информация (например, адрес, адрес электронной почты, номер телефона).
Реквизиты предоставлены для участия в конкурсе.
Подробности представлены для оценки мероприятия.

Правовая основа:

Законный интерес. Обработка данных необходима для удовлетворения ваших и наших интересов в организации и проведении конкурсов и мероприятий.

5) Управление бронированием услуг (например, использование персональной помощи при покупках)

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Управляйте бронированием, перебронированием и отменой.
Возможность сообщить о брони и напомнить об услуге.

Категории обрабатываемых персональных данных следующие:

Имя.
Контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона).
Информация, которую вы соглашаетесь предоставить, которая позволяет поставщику услуг подготовить услугу.

Правовая основа:

Исполнение договора оказания услуг. Обработка необходима нам для выполнения наших обязательств.

6) Управление обслуживанием клиентов

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Общение с клиентом и реагирование на запросы обслуживания клиентов по телефону или через цифровые каналы (включая социальные сети).
Включение идентификации личности.
Обработка жалоб и расследование инцидентов, связанных со службами поддержки (в том числе технической).

Категории обрабатываемых персональных данных следующие:

Имя.
Контактная информация (например, адрес, адрес электронной почты, номер телефона).
Ваша переписка.
Информация о дате покупки.
Технические данные ваших устройств для оказания услуг поддержки.
Персональный код.

Правовая основа:

Законный интерес. Обработка данных необходима для удовлетворения ваших и наших интересов в управлении обслуживанием клиентов.

Совместное использование и передача персональных данных

При необходимости персональные данные могут быть переданы на обработку другим компаниям, с которыми сотрудничает спортивный клуб, например, в сфере маркетинга (полиграфические и дистрибьюторские учреждения, медиаагентства и т.д.), дистрибуции и транспортировки, а также платежных решений и ИТ-услуги. Если будет принято решение передать ваши персональные данные партнерам спортивного клуба, эти данные будут обрабатываться в соответствии с инструкциями спортивного клуба и от имени спортивного клуба и только для тех целей, которые соответствуют целям сбора данных спортивного клуба.

Кроме того, по закону спортивный клуб может быть обязан предоставлять данные государственным органам (например, полиции и налоговой инспекции). Спортивный клуб также может передавать персональные данные компаниям, предлагающим платежные решения (например, поставщикам платежных услуг и банкам). В таких случаях партнеры обрабатывают полученные данные как независимые контролеры персональных данных на основании своей политики конфиденциальности и руководящих принципов.

Хранение персональных данных

Обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, т.е. персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для обработки. На практике это означает, что данные удаляются, как только они перестают быть необходимыми или актуальными для анализа, прямого маркетинга или других целей, для которых они были собраны. Мы не используем информацию о транзакциях покупки старше 3 лет в маркетинговых целях. При обращении с персональными данными всегда соблюдаются высокие требования безопасности и конфиденциальности.

Ваши права и возможности

Право доступа

Мы хотим быть открытыми и прозрачными при обработке ваших данных. Если вы хотите получить дополнительную информацию об обрабатываемых данных, вы имеете право запросить доступ к вашим данным. Мы предоставляем эти данные в виде так называемого реестра (цель, категории персональных данных, категории получателей персональных данных, срок хранения или условия его определения, информация о месте сбора данных). Если вы отправите нам запрос на доступ, мы можем запросить у вас дополнительную информацию, чтобы убедиться, к каким данным вы хотите получить доступ, и что мы предоставляем доступ нужному человеку.

Право на исправление

Если данные, касающиеся вас, неверны, вы всегда имеете право потребовать их исправления. В рамках этой цели вы также имеете право дополнить все неполные персональные данные. Также вы можете изменить данные самостоятельно в клиентской среде спортивного клуба.

Право на удаление данных

Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили обработанные данные в следующих случаях:

Данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или для которых они были обработаны.
Вы отозвали свое согласие, на основании которого были обработаны данные, и правовых оснований для обработки больше нет.
Вы не даете согласия на обработку ваших данных для использования в прямом маркетинге.
Персональные данные обрабатываются незаконно.

Возможно, мы не сможем выполнить ваш запрос на удаление, если этому препятствуют наложенные на нас юридические обязательства. Такая ситуация может возникнуть, например, если обработка данных необходима для того, чтобы мы могли использовать нашу свободу слова и информации для выполнения наших юридических обязательств или для определения, установления и защиты наших юридических требований.

Информация о файлах cookie

Когда вы находитесь на сайте revalsport.ee, о вас могут быть собраны персональные данные; собранная в ходе этого процесса информация об использовании страницы и посещенных страницах сохраняется. Собранная информация может касаться технических данных о вашем устройстве и подключении к Интернету (например, используемая операционная система, версия браузера, IP-адрес, файлы cookie и уникальные идентификаторы). Когда вы посещаете сайт revalsport.ee, который предлагает наши услуги, для вашей идентификации могут использоваться различные технологии, с помощью которых мы можем получить дополнительную информацию о наших пользователях. Это можно сделать напрямую или с помощью сторонних технологий. Например, это может быть использование файлов cookie.

Мы на купсисе?

Существует два типа файлов cookie. Первый сохраняет текстовый файл на более длительный период времени и имеет срок действия. Целью этого файла cookie является, например, информирование вас о том, что было сделано с момента вашего последнего посещения.

Другой тип файлов cookie называется сеансовым файлом cookie и не имеет срока действия. В этом случае текстовый файл временно сохраняется, пока вы посещаете наш сайт. Это помогает нам запомнить, например, какой язык вы хотите использовать. Текстовый файл удаляется сразу после закрытия браузера.

Почему мы используем файлы cookie?

Файлы cookie помогают:

Действуйте на сайте в соответствии со своими ожиданиями.
Избегайте необходимости входить в систему несколько раз в течение одного сеанса.
Запомните свои настройки.
Для повышения скорости и безопасности сайта «Ревал-Спорт».
Содержимым сайта «Ревал-Спорт» проще делиться в социальных сетях (Facebook).
Персонализируйте страницу при входе в систему, а также быстрее находите информацию.
Планируйте улучшения и развитие веб-сайта.
Изменяйте предложения и маркетинговые сообщения Reval-Sport в соответствии со своими потребностями.

Сторонние функции

Например, Facebook и Google могут использовать свои файлы cookie или другие методы для сбора информации о содержимом нашего веб-сайта, на который вы нажимали. Они используют такого рода информацию для анализа статистики использования и рекламы по интересующим вас темам.

Мы не можем получить доступ к этим файлам cookie или контролировать их. Использование сторонних файлов cookie регулируется политикой конфиденциальности установщиков. Для этого мы рекомендуем вам отдельно прочитать политику конфиденциальности всех третьих лиц.

Вы можете прочитать условия использования файлов cookie Facebook здесь: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Вы можете прочитать условия использования файлов cookie Google здесь: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Вы можете прочитать условия использования файлов cookie MailChimp (информационные бюллетени) здесь: https://mailchimp.com/legal/ и здесь: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Ознакомиться с условиями использования файлов cookie Hotjar можно здесь: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment

Вы можете прочитать условия использования файлов cookie Justuno здесь: https://www.justuno.com/legal/cookies.html

Включение и отключение использования файлов cookie

Если вы хотите использовать все возможности сайта revalsport.ee, вам необходимо дать разрешение на использование файлов cookie. Вы можете сделать это через настройки вашего браузера. Если вы не хотите разрешать использование файлов cookie, вы можете отключить их в настройках безопасности браузера. Однако это означает, что revalsport.ee не работает должным образом.

Файлы cookie, которые являются строго необходимыми, всегда сопровождают использование нашего веб-сайта. Если пользователь откажется, невозможно предсказать, как сайт продолжит функционировать. Изменение настроек файлов cookie влияет на все посещаемые вами веб-сайты.

Вы можете просмотреть использование функциональных файлов cookie и целевых файлов cookie в настройках вашего веб-браузера: http://et.wondershare.com/recover-data/delete-cookies-from-web-browser.html.

Управление паролями

Мы обрабатываем ваши PIN-коды только в том случае, если цель несомненно оправдывает это, или если это необходимо для безопасной идентификации, или если для этого существуют другие законные причины. В других случаях мы по возможности используем ваш код клиента, чтобы максимально сократить использование PIN-кодов.

Контактные данные

Для получения дополнительной информации об управлении персональными данными или если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами по адресу:

Спортивный клуб Реваль-Спорт, сервисная служба

Ая 20, Таллинн

Адрес электронной почты: info@revalsport.ee

Телефон: + 37256684424

Конфидециальность